Faq

Un piccolo aiuto per i nostri clienti

Ho un coupon non scaduto valido quando la tariffa è 25 € ma vorrei utilizzarlo quando la tariffa è 35 €, posso?

E’ possibile utilizzarlo pagando la differenza tra il costo pagato e la tariffa del giorno, esempio: Se è un coupon da 25€ ma acquistato in promozione a 12,50 € la differenza da pagare in struttura sarà di 22,50 € ( 35,00-12,50 = 22,50 ) Se è un coupon da 25 € pagato 25 €, la differenza da pagare in struttura sarà di 10,00 € ( 35,00 – 25,00 = 10,00 )

Ho un coupon con codice, posso prenotare telefonando direttamente in struttura?

No, la prenotazione va fatta obbligatoriamente online tramite questo link Se la prenotazione non viene fatta online la struttura non può accettare il codice perché non può verificarlo.

Ho un coupon. Da quando posso prenotare?

La prenotazione è possibile 24 ore dopo l’acquisto del coupon e mai per la giornata stessa ma dal giorno successivo fino alla scadenza. Esempio: Ho comprato un coupon in data 1 Gennaio e vale 6 mesi, posso prenotarlo dal 2 gennaio (24 ore dopo) per le date dal 3 gennaio al 30 giugno.

Ho un coupon in scadenza e so di non poterlo utilizzare entro la scadenza, posso prorogarlo?

Si, posso prorogarlo di 3 mesi dalla data di scadenza andando su questo link e pagando un supplemento di 10€ per i biglietti di ingresso alle terme e di 30€ per i biglietti hotel + terme.

Ho un coupon scaduto, posso prorogarlo?

Si, posso prorogarlo di 3 mesi sempre dalla data di scadenza andando su questo link e pagando un supplemento di 10€ per i biglietti di ingresso alle terme e di 30€ per i biglietti hotel + terme. Esempio: Ho un buono scaduto il 30 Giugno e siamo alla data del 15 Luglio, la proroga parte sempre dalla data di scadenza e quindi il coupon scadrà il 30 settembre.